• slidebg1

Présentation

Avec le module FRANSAT fabriqué par NEOTION profitez de tous les avantages de la TV numérique par satellite : les chaînes de l’offre FRANSAT dont toutes les chaînes TNT HD sans abonnement ni limite de durée et, en option, des chaînes par abonnement (beIN SPORT, BIS TV, Melody ou OCS).

Un moyen simple et économique de recevoir la TNT par satellite

Recevez vos programmes de la TNT par satellite directement sur votre TV.

Pas de télécommande supplémentaire, vous utilisez celle de votre TV.

Pas de boitier décodeur ni de câble en dessous de votre TV.

Faites des économies d'énergie avec ce module à basse consommation.

Contenu du coffret FRANSAT

Télécharger la fiche produit

Lieux de vente

Cliquez sur l'image pour découvrir les lieux de vente proches de chez vous.

F.A.Q

Si vous rencontrez quelques difficultés au moment de raccorder vos équipements et ne parvenez pas à insérer votre module dans le téléviseur, voici quelques conseils et vérifications à mener.

1. Assurez-vous que votre téléviseur est compatible avec le module FRANSAT CI+. En effet, le module FRANSAT CI+ doit être exclusivement utilisé dans un téléviseur compatible FRANSAT avec tuner satellite intégré et interface à la norme CI+.
2. Vérifiez que l’aspect extérieur de votre module FRANSAT CI+ ne présente pas de défaut.
3. Vérifiez que le connecteur PCMCIA de votre module FRANSAT CI+ ne présente pas des rayures ou des traces laissant sous-entendre qu’une ou plusieurs broches du connecteur mâle de votre téléviseur auraient pu butter contre le module.
4. Vérifiez que vous avez bien respecté le sens d’insertion de votre module dans l’interface CI de votre téléviseur. Pour cela, reportez-vous au Guide d’installation rapide de votre module – Rubrique 3/ INSTALLATION DU MODULE.
5. Assurez-vous que vous n’avez pas endommagé les connecteurs du module en ayant forcé pour insérer le module (dans le mauvais sens). Sinon, présentez-le à nouveau et appuyez en fin de course.
6. Vérifiez qu’un message du type « module inséré » apparaît bien au moment de l’insertion. Si tel est le cas, vérifiez que le module FRANSAT CI+ apparaît bien dans les menus de votre téléviseur (Interface Commune).

A l’installation, vous avez peut-être rencontré quelques problèmes et/ou été confrontés à quelques-uns des messages d’erreurs du module. Vous trouverez ci-après quelques conseils.

Erreur Carte à puce :

Votre carte à puce est probablement mal insérée dans le slot Common Interface (CI) de votre téléviseur. Retirez votre carte à puce, vérifiez que celle-ci est en bon état et insérez-la de nouveau dans le slot CI de votre téléviseur. Si le message réapparaît, retirez votre module. Si le problème persiste, votre carte à puce et ou votre module sont probablement endommagés. Veuillez contacter votre Service Client.

Erreur Carte à puce inconnue :

Vérifiez que la carte à puce que vous avez insérée dans votre téléviseur est bien celle fournie par votre Opérateur pour visualiser les chaînes souhaitées. Si tel est le cas, vérifiez que votre carte à puce est insérée correctement et dans le bon sens. Pour cela, insérez la carte FRANSAT, puce orientée vers le haut et vers l’avant. Vous pouvez aussi vous référer au Guide d’installation rapide de votre module.

Erreur Vérification carte à puce :

Votre module est en train de vérifier la validité de la carte à puce. Si ce message persiste au-delà de 30 secondes, retirez la carte à puce, attendez l’affichage du message d’erreur et insérez de nouveau la carte à puce dans le module. Si le message persiste encore, cette fois-ci retirez et réinsérez le module. Ces deux manipulations effectuées, si le message est maintenu affiché sur l’écran de votre téléviseur, veuillez contacter votre Service Client. Si le problème persiste, votre carte à puce et ou votre module sont probablement endommagés. Veuillez contacter le Service Client de votre Opérateur.

Après l’installation de vos équipements et après vous être assurés que votre carte à puce est correctement insérée et votre câble antenne effectivement raccordé au téléviseur, voici quelques recommandations supplémentaires.

Erreur d’authentification CI+ (E17) :

Votre module a rencontré un problème d’authentification. Veuillez l’extraire et le réinsérer dans le téléviseur pour relancer la procédure d’authentification. Si le message d’erreur s’affiche toujours, éteignez et rallumez votre téléviseur. Si le message persiste encore, veuillez contacter votre Service Client.

Erreur clé secrète (E10 et 11) :

Veuillez extraire et réinsérer votre module dans le téléviseur pour relancer la procédure d’authentification. Si le problème est toujours présent, éteignez et rallumez votre téléviseur. Si le message persiste encore, cela signifie que votre module ne pourra pas fonctionner en l’état. Veuillez contacter le Service Client de votre Opérateur.

Erreur Certificat de votre téléviseur invalide (E16) :

Veuillez extraire et réinsérer votre module dans le téléviseur pour relancer la procédure d’authentification. Si le problème est toujours présent, éteignez et rallumez votre téléviseur. Si le message persiste encore, cela signifie que votre téléviseur ne dispose pas d’un certificat CI+ valide et donc ne pourra pas fonctionner avec votre module. Veuillez contacter votre Service Client.

Erreur Ce programme est actuellement crypté :

L’autorisation de visualiser ce programme semble temporairement suspendue. Vérifiez que vous avez bien les droits sur votre carte à puce et notamment si vous n’avez pas de problèmes de règlements en cours ou de facture en suspens. Si ce n’est pas le cas, veuillez contacter votre Service Client.

Erreur Programme non autorisé :

La réception du signal satellite n’est pas bonne. Ceci peut être dû au contexte météorologique ou à votre positionnement géographique. Votre installation a besoin d’être vérifiée par vos soins. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez contacter votre Service Client.

Votre module est inséré et reconnu par le téléviseur mais le contenu de la chaîne n’est pas décrypté ?

Lors d’une première utilisation, il est nécessaire d’attendre quelques minutes pour que la carte à puce réceptionne les droits de la part de l’Opérateur qui vous permettront de décrypter votre bouquet.

Si carte à puce et câble antenne sont corrects,
1. Vérifiez que les chaînes du bouquet apparaissent bien dans la liste.
2. Faites une recherche des chaînes, retirez le module, insérez la carte à puce dans le bon sens, insérez l’ensemble module + carte à puce dans le téléviseur et sélectionnez une chaîne du bouquet.
3. Vérifiez qu’au moins une des chaînes du bouquet est correctement décryptée.
4. Retirez module et carte à puce et insérez de nouveau le tout dans le slot CI de votre téléviseur. Maintenez les doigts sur les côtés du module à l’insertion pour guider la carte jusqu’à la butée côté connecteur. Si le problème persiste encore, veuillez contacter votre Service Client.

Aucune chaîne de votre bouquet n’est décryptée ?

1. Assurez-vous que vous avez suivi correctement les étapes d’installation de votre module en vous référant au Guide d’installation rapide.
2. Vérifiez également que votre carte à puce est correctement insérée dans le slot CI de votre téléviseur.
3. Enfin, vérifiez que votre module ne présente pas de défaut mécanique.

Erreur Contrôle Parental verrouillé :

Le programme est non autorisé compte tenu de la configuration de votre contrôle parental. Veuillez entrer votre code PIN pour le visualiser.

Comment s’assurer que les enfants n’ont pas accès à des programmes qui ne sont pas de leur âge ?

En utilisant la fonction Contrôle Parental disponible dans le module FRANSAT CI+ et accessible depuis les menus du module : menu Paramètres, « Modifier le Code PIN ».

Comment modifier le niveau moral du Contrôle Parental ?

Rendez-vous dans le menu « Paramètres » de votre téléviseur, puis « Systèmes » puis « Interface Commune » :
Sélectionner Menu CI
Section Paramètres
Modifier le code PIN
Entrez votre Code PIN actuel
Suivez les recommandations affichées sur votre écran

Quelle est la valeur par défaut du Contrôle Parental ?

Il n’existe pas de code PIN par défaut. Le code parental correspond au code PIN au moment de l’installation de votre téléviseur.

Quel code pour enregistrer certains programmes ?

Si vous n’avez jamais modifié votre code pour gérer vos enregistrements, veuillez noter que le code par défaut est le: 2468.

Comment gérer l’organisation des chaînes sur le téléviseur ?

Vous avez la possibilité de disposer du profil de votre Opérateur FRANSAT dans la liste des chaînes. Rendez-vous à la rubrique MISE EN ROUTE DU MODULE pour le lancement de la recherche des chaînes.

Mise à jour du module

Pour plus d’informations, veuillez vous rendre à la rubrique UTILISATION DU MODULE de votre Guide d’installation rapide.
Avant toute utilisation du portail FRANSAT CONNECT, veillez à vous assurer que votre téléviseur est connecté à Internet. En effet, l’accès aux applications disponibles sur le portail FRANSAT CONNECT n’est possible que dans un environnement connecté.

Si vous avez perdu votre guide utilisateur ou souhaitez tout simplement le consulter depuis votre ordinateur, cliquez ici pour le télécharger au format PDF.

Télévisions compatibles

Cliquez sur l'image pour découvrir la liste des TV compatibles avec FRANSAT

Nous contacter


Votre message a été envoyé avec succès, nous reviendrons vers vous dès que possible.

S.A.V

















  

 








 


Est-ce que le module a déjà fonctionné avec ce téléviseur (Requis) ?
Oui Non

Est-ce que le module a été testé avec un autre téléviseur ? (Requis)
Oui Non

 


Description détaillée de la panne (Requis) :


Joindre le scan de la facture au message (le fichier ne doit pas excéder 3mo)